副業でコーチングを始めたんですが、セッションを進める中で、どうしても最後の”販売”の部分で自信がなくなります。
無理に売り込むような形になるのが怖いんですが、どんな心持ちでいたらうまくいくのでしょうか？💦
セールスに対する不安や引け目を感じるのは、誰もが通る道です。
でも、大事なのは”売る”ことではなく”お客様を幸せにする”という意識を持つこと。
今日は、高単価商品を無理なく、自然に勧められるクロージングの考え方やテクニックについて詳しくお話ししますね。
セールスが怖いと感じる心理の正体
「セールスが怖い」と感じるのは、次のような心理が原因になっていることが多いです。
1. 押し売りと思われたくない
無理やり商品を買わせるイメージがあるため、販売に対して引け目を感じます。
2. 相手の拒否が怖い
「断られたらどうしよう…」という恐れが、販売のハードルを上げています。
3. 自分の商品に自信がない
「本当にこの価格で価値があるのか」と自信が持てないと、堂々と勧められなくなります。
セールスを「お客様の幸せのため」と考えるマインドセット
販売活動は、お客様の課題を解決し、理想の未来を提供するための手段です。次の3つの視点を持つことで、セールスに対する引け目を解消できます。
1. 「価値を提供する」意識を持つ
商品は単なる「物」ではなく、「相手の悩みを解決する価値」です。自分の商品が相手の人生をどう変えるかを考えましょう。
2. 「提案は善意」であると理解する
セールスは「押し付け」ではありません。解決策を提案すること自体が相手にとってのメリットです。
3. 「成功事例」を振り返る
過去に自分の商品を購入した人の成功事例や感謝の声を思い出すことで、自信を持つことができます。
高単価商品を自然に勧める「売らずに売る」考え方
「売らずに売る」とは、セールスを相手の幸せのための「サポート」と考え、自然な流れで購入してもらう方法です。
ステップ1：お客様の「理想の未来」を明確にする
- 「この商品を手に入れることでどんな未来が待っているのか」を具体的に伝えます。
- 例：「この講座を受けることで、家計管理の悩みが解消し、月3万円の貯金が実現します。」
ステップ2：お客様の「現状の課題」を共有する
- 相手が抱えている課題や悩みを引き出し、「自分はその解決方法を持っている」と伝えます。
- 例：「家計簿が続かない理由は、使いやすいテンプレートがないからですよね？」
ステップ3：「次のステップ」を提示する
- 解決策として商品を提案します。このとき、「これが解決策です！」という自信を持って伝えることが重要です。
- 例：「このテンプレートを使えば、毎月の支出管理が簡単になります。講座で使い方をサポートしますね。」
クロージングを成功させる3つの秘訣
秘訣1：相手の意思を尊重する
「買ってください」と迫るのではなく、「これがあなたにとって最適な解決策です」と提案する形にします。
- 例：「もしこの講座があなたの課題を解決すると感じたら、ぜひ一緒に進めていきましょう。」
秘訣2：価格の価値を明確にする
「高い」と思われる商品でも、その価格に見合う価値を具体的に伝えれば納得してもらえます。
- 例：「この講座は月収50万円を目指すためのものなので、受講料を1回の投資として考えていただけるといいと思います。」
秘訣3：購入後のサポートを伝える
購入後にどんなサポートが受けられるかを伝えることで、安心感を与えます。
- 例：「講座後も個別の質問サポートがありますので、わからないことはいつでもご相談ください。」
会話形式セクション
篠原 咲：
「相手に提案するのはわかるんですが、やっぱり『断られる』のが怖いです…。どうしても一歩踏み出せなくて。」
けいさん：
「咲さん、その気持ちはとても自然ですよ。でも、覚えておいてほしいのは、断られること自体は悪いことではないんです。お客様がそのタイミングで購入しない選択をするだけで、提案が無駄になるわけではありません。逆に、あなたの提案を待っている人もいますよ。」
盛岡 真広：
「なるほど…。提案が相手のためになるという考え方はいいですね。価格が高い商品だと、もっと緊張しそうですけど…。」
けいさん：
「高単価商品こそ、価値をしっかり伝えることが大事です。価格ではなく、その商品が相手の人生にどう影響を与えるかを話せば、自然と納得してもらえますよ。」
相手に提案するのはわかるんですが、
やっぱり『断られる』のが怖いです…。
どうしても一歩踏み出せなくて。
その気持ちはとても自然ですよ。
でも、覚えておいてほしいのは、断られること自体は悪いことではないんです！
お客様がそのタイミングで購入しない選択をするだけで、提案が無駄になるわけではありません。
逆に、あなたの提案を待っている人もいるってことも忘れないでいて欲しいです♪
わかりました！
提案が相手のためになるという考え方もいいですね✨
価格が高い商品だと、もっと緊張しそうですけど…。
高単価商品こそ、価値をしっかり伝えることが大事です。
価格ではなく、その商品が相手の人生にどう影響を与えるかを話せば、自然と納得してもらえますよ。
成功事例：売らずに売るセールスの実例
実例1：オンラインコーチングで月収50万円達成
- 内容： 健康管理のコーチングを提供。
- クロージング： 「あなたの健康目標を一緒に達成するサポートをさせてください。」という提案で販売に成功。
実例2：オンライン講座で高評価
- 内容： 英語初心者向けオンライン講座。
- クロージング： 「この講座で得られるスキルは一生ものです。」と価値を明確化。
まとめ
セールスは「お客様の悩みを解決するための提案」と考えることで、怖さを和らげることができます。「売らずに売る」クロージングを実践し、相手にとって最適な解決策を提案する意識を持ちましょう。
次に行うべきこと！
- 自分の商品が「お客様のどんな悩みを解決するか」を書き出す。
- クロージング時に使えるフレーズを準備する。
- 実際に提案してみて、フィードバックを得ながら改善を進める。
この記事を読んで、セールスに対する不安が少しでも和らぎ、自信を持って提案できるようになれば嬉しいです。次のステップに挑戦してみましょう！
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