「無料相談は来るのに契約につながらない…」を解決して成約率を劇的に向上させる6ステップ

無料相談は来るのに契約につながらない3つの原因

① お客様が「今すぐ必要」と思っていない

「いい話だったけど、今じゃなくてもいいかな…」と思われてしまうと、契約につながりにくくなります。
無料相談を受けるお客様の中には「ちょっと話を聞いてみたいだけ」という人も多いのです。

✅ 解決策
お客様が「今すぐ解決しなければならない」と思うように、問題の深刻さを伝えることが大切です。

NG例: 「コーチングで人生が変わります！」
OK例: 「このまま変わらなければ、1年後も同じ悩みを抱えていませんか？」

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② 無料相談の目的が「契約」になっている

✅ 解決策
無料相談では、お客様の悩みをしっかり理解し、「この人に相談すると解決できる！」と思って頂くことが大切です。

NG例: 「このセッションでは、私のプログラムについて詳しく説明します！」
OK例: 「このセッションでは、あなたの悩みを深掘りし、解決の方向性を一緒に考えます。」

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③ 価格や価値の伝え方に問題がある

契約を迷うお客様の多くは、「価格が高い」と感じているのではなく、価値を理解できていない可能性が高いです。

✅ 解決策
価格をただ伝えるのではなく、「このサービスを受けることでどんな未来が手に入るのか」を伝えることが大切です！

NG例: 「このプログラムは3ヶ月で30万円です。」
OK例: 「3ヶ月であなたが○○の悩みを克服し、□□の状態になれるプログラムです。1日○○円で理想の未来が手に入るとしたら、どうですか？」

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契約率が劇的に上がる無料相談の流れ

⓪ 可能なら宿題を出しておく

無料相談の前に、「今のお悩みを簡単にまとめておいてください」や「この質問について考えてきてください」などの宿題を出しておくと、話がスムーズに進みます。

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① アイスブレイク

まずはお客様との距離を縮めるために、リラックスした会話をしましょう！
「今日はどんな気持ちで来られましたか？」など、軽い質問をすると話しやすくなります。

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② 宿題をもとに目標設定をする（現状と理想の未来をしっかり想像してもらう）

• 「今のお悩みはどんなことですか？」
• 「その悩みが解決したら、どんな未来を手に入れたいですか？」

この段階で、「変わりたい！」という気持ちを引き出します✨

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③ 本人も気がついていない『本当の原因』を一緒に探す

お客様の悩みの本当の原因を掘り下げましょう！
「実は、この悩みの本質的な原因は○○かもしれませんね」と、一緒に気づきを深めていきます。

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④ これを解決するためには、サポートが必要だと理解してもらう

「この問題を解決するには、○○のようなサポートを受けることが有効ですね。」
この時点では、あなたのサービスを売り込むのではなく、**「この分野のサポートが必要」**と気づいてもらうことが大切！

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⑤ 誰かに教わる、一緒に解決していってもらうことが大切だと理解してもらう

「自己流で頑張るよりも、専門家のサポートを受ける方が解決が早いですよね。」
ここで、お客様自身が「やっぱりサポートが必要かも…」と感じる流れを作ります。

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⑥ 講座の案内

「今のお話を聞いて、○○さんは今後どうしていきたいでしょうか？ちなみに、私もこういったサービスを提供していますが、ご興味はありますか？」

この流れなら、お客様が自然と「詳しく知りたい！」と思ってくれます✨

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まとめ

✔ 無料相談の目的は「契約」ではなく「信頼構築」
✔ 「今すぐ解決すべき」と思わせる流れを作る
✔ 売り込むのではなく、自然と契約につながるように設計する