「断られる理由」を解消！コーチングで成約率を高める具体策

今日のテーマ♪

さき

私は副業でコーチングを始めたのですが、体験セッションまで進んでも、なかなか成約につながりません…。
どうすれば、もっと成約率を上げられるのか、教えていただけますか

けけまる先生

自分のサービスの提案をするのって、初めはなんだか勇気がいったりしますよね。断られたらどうしようって考えちゃう人も少なくないんです！
でも、その理由をしっかり理解して対策を取ることで、成約率は大きく改善できます♪
それでは今回は、コーチングでの成約率を高めるための具体策についてお話ししていきますね！

＜この記事でわかること‼️＞

成約に至らない理由は3つに分けられる

コーチングの成約率を上げるためには、まず「断られる理由」を正確に理解する必要があります。原因を見誤ると、的外れな努力をしてしまい、効果が上がらないばかりか、お客様との関係性まで悪化してしまうことも。そこで、主な理由を以下の3つに分類し、それぞれを深掘りしていきます。

＜よくあるお客様の不安＞

「本当にこのサービスで結果が出るのか？」
「このコーチは信頼できるのか？」
「自分にその価値があるのか？」

お客様は、大きな決断をする際に多くの不安を抱えます。
この不安を解消しない限り、どれだけ魅力的な提案をしても成約には至りません。

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実績を明確に示す 他のお客様がどのような成果を得たかを、具体的な数字や事例で伝えましょう。例えば、「Aさんは3ヶ月で売上を2倍にしました」など、結果を具体的に伝えると安心感が増します。
ビフォーアフターを見せる 「コーチングを受ける前はどういう状態だったのか」「どのように変化したのか」を視覚的に伝えることも効果的です。これにより、お客様が未来をイメージしやすくなります。

特に高単価商品では、信頼関係が薄い段階で提案をしても、お客様は警戒してしまいます。「この人は自分の利益のために売り込んでいるだけではないか？」と感じられてしまうと、成約どころか信頼まで失ってしまうことがあります。

セッションの流れを構築する セッションは「お客様がリラックスして話せる空間を作る」→「現状の課題を深掘りする」→「理想の未来を描かせる」→「コーチングの価値を伝える」の順で進めるのが理想です。
最初の30分は話を引き出す 提案の話はセッションの終盤に持っていきましょう。それまでの時間で「信頼」を構築することが何よりも重要です。

お客様が商品やサービスを購入する際には、以下の条件が揃っている必要があります：

課題の重要性を引き出す 体験セッションでは、「今の課題が解決しないとどうなるか？」をお客様に考えさせる質問を投げかけます。
- 例：「このままの状態が続くと、どのような問題が起こりそうですか？」
未来の価値を伝える 「このコーチングを受けた結果、どういう未来が待っているか」を具体的に示しましょう。
- 例：「3ヶ月後には、自分で集客ができる仕組みが完成し、収入が安定するようになります。」