副業から始めたいのですが、コーチングの体験セッションでお客様がなかなか成約してくれません…。
お客様が“ファン”になってくれるような方法ってあるのでしょうか？
教えてほしいです！
コーチングやカウンセリング、講師業などのお仕事をされている方には、体験セッションはお客様との最初の接点で、とても重要です！
お客様が“この人から受けたい！”と感じてもらえる工夫が大切なんです。
それでは今回は体験セッションでお客様をファンにする3つの方法についてお話ししていきますね！
1. 体験セッションの目的は「信頼」を築くこと
多くの人は体験セッションを「売り込む場」と捉えてしまいますが、実は違います。お客様が求めているのは、「自分の悩みや課題が解決できそう！」という安心感です。
ポイント：
- 自分のサービスを押し売りしない
- お客様の悩みや課題をじっくり聞く
- 「この人なら信頼できる」と感じてもらう
具体例：
例えば、コーチングの体験セッションでは「あなたがどうなりたいか」を明確にし、そのゴールに向けてどのようなサポートができるかを示します。
2. 「短時間で成果を感じさせる工夫」をする
体験セッションでは、お客様が**「この人と一緒に取り組んだら何か変われる！」**と感じることが大切です。そのため、短時間で成果や変化を実感してもらう仕組みを作りましょう。
方法1：簡単なワークを取り入れる
- コーチングなら「3つの質問で未来の理想を引き出す」
- カウンセリングなら「今の課題の根本原因を特定する」
方法2：お客様に気づきを与える言葉を投げかける
- 「なるほど！こういう視点はなかったです！」とお客様に言ってもらうような深い質問をする
成功事例：
あるコーチは「15分で自分の価値観がわかるミニワーク」を取り入れたことで、お客様が「もっと詳しく受けたい！」と自然に感じる流れを作りました。
3. 最後に「未来の姿」を具体的に描かせる
体験セッションの最後に、次のような未来を一緒に描いてあげましょう。
- 「このまま続けていくと、3ヶ月後にはどんな自分になっていますか？」
- 「今の悩みが解決したら、どんな気持ちになりますか？」
お客様が「理想の未来」を具体的にイメージできると、その未来に近づくためにあなたのサービスが必要だと感じてくれます。
なるほど！
体験セッションって“信頼”を築く場なんですね。
お客様に未来を具体的に描いてもらうことで、自然に次につながるんですね！
短時間で成果を感じさせるワーク、
すぐ取り入れられそうです！
未来の姿をお客様と一緒に考えるのも、
今までやっていなかったので試してみます！
まとめ
体験セッションは、お客様に**「この人となら大丈夫！」という安心感**を与える場です。そのためには次の3つのポイントが重要です。
- 信頼関係を築くことを最優先にする
- 短時間で成果を感じてもらう工夫をする
- お客様に未来の理想像を具体的に描いてもらう
この3つを意識して体験セッションを行えば、お客様が自然とファンになり、成約率もアップします。
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