オンラインでのコミュニケーションが苦手で…どうしたらうまく伝えられる？
今日のテーマ♪
ひろき
最近、オンライン会議やセッションが増えてきて、
相手にうまく伝わらないことがあって悩んでいます。
さき
私もです！オンラインだと相手の反応がわかりにくくて、つい一方的に話してしまうんですけど、それって良くないですよね？
けけまる先生
確かにオンラインでの会議などが増えて、対面でのお話とは違った点で悩むことってありますよね💦
今日は、”相手の心を動かす共感コミュニケーション”のポイントを詳しくお話ししますね！
オンライン時代のコミュニケーションが難しい理由
対面との違いが生む課題
- 表情や仕草が見えにくい
画面越しでは微妙な表情や態度が伝わりにくいため、相手の反応を読み取るのが難しいです。 - 集中力が続きにくい
オンライン特有の環境で、相手が話を聞いているようで実際は別のことをしている可能性もあります。 - 感情のニュアンスが薄れる
声や言葉のトーンが平坦になりやすく、感情が伝わりにくいことも課題です。
共感力を高めるための3つのステップ
1. 相手の状況を想像する
「今、相手はどんな環境で話しているのか」を想像してみましょう。
・ 例：「子どもがいる家庭で集中できる環境なのかな？」
こうした配慮が、会話の質を高めます。
2. 相手の言葉を繰り返す
相手の発言をそのまま繰り返すことで、「自分の話を聞いてくれている」という安心感を与えられます。
・ 例：「そうなんですね、忙しい中でも努力されているんですね。」
3. フィードバックを与える
相手の話に対して肯定的なフィードバックを返しましょう。
・ 例：「それは素晴らしいアイディアですね！」
感情を伴った反応が、相手にポジティブな印象を与えます。
オンラインでの信頼関係を築くコツ
1. 事前準備を徹底する
話す内容や目的を明確にしておくと、スムーズに進行できます。信頼は計画性から生まれます。
2. 相手の名前を積極的に使う
「○○さん、どう思いますか？」のように名前を呼びかけることで、親近感を演出できます。
3. 適度に休憩を挟む
長時間のオンライン会議は疲れやすいので、こまめな休憩を入れましょう。相手への気遣いが信頼に繋がります。
心を動かす話し方のコツ
- 話すスピードに変化をつける
早口になりすぎず、緩急を意識することで話に引き込まれやすくなります。 - ジェスチャーを取り入れる
オンラインでも手を動かしたり、表情を豊かにすることで、視覚的な情報が増え、説得力が高まります。 - 具体的な例を出す
抽象的な話よりも、具体的なエピソードや数字を交えることで相手にイメージしやすくなります。
実践！明日から使えるテクニック
- 笑顔を意識する
オンラインでも笑顔は画面越しに伝わります。第一印象を良くするための基本です。 - 適度なアイコンタクト
カメラを見ながら話すと、相手には「目を合わせている」と感じてもらえます。 - 間を取ることを恐れない
話の間に余白を作ることで、相手が考える時間を与え、深い対話を生むことができます。
まとめ
オンライン時代の共感コミュニケーションは、技術的なスキルだけでなく、相手を想う心や配慮が大切です。共感を高める工夫を取り入れることで、相手の信頼を得て、心を動かすコミュニケーションが可能になります。
次に行うべきこと！
- 相手の視点に立つ練習をしてみましょう。
- 次回のオンライン会議で「繰り返し」と「フィードバック」を意識してみてください。
- 自分の話し方を録画し、改善点をチェックしてみましょう！
「オンラインだからこそ、伝わるコミュニケーションを。あなたの会話が、相手の心を動かす一歩になります！」
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