私は営業が苦手で、自分から商品やサービスを勧めることにどうしても抵抗を感じてしまいます。売り込むのが上手な人を見ると、自分には無理だな…と思うんです。営業が苦手でも売れる方法ってあるのでしょうか？ぜひ教えてください！
実は、多くの方が同じように感じているんです。
売り込むこと＝営業と思うと、ハードルが高く感じますよね。でも大丈夫です！
今回は、営業が苦手な方でも安心して実践できる”売れるセールステクニックの基本”をお話ししていきますね！
営業が苦手な理由を理解しよう
営業が苦手だと感じる理由は、人それぞれ異なりますが、多くの場合、以下の3つが挙げられます。
- 売り込みへの抵抗感
「相手に嫌な思いをさせたらどうしよう…」という気持ちが先行してしまう。 - 自信のなさ
「自分の商品に価値があると伝えられるか不安…」と思う。 - コミュニケーションの苦手意識
「お客様とどう話していいか分からない」という状態に陥る。
実はこれらの理由、営業の仕方を工夫することで簡単に解消できます！
まずは、営業の考え方を少し変えてみましょう！！
営業＝「売り込み」ではない！お客様の課題を解決する提案へ
営業が苦手な方が最初に意識すべきことは、「売る」ことではなく「お客様の役に立つ」ことです。
- 売ることに執着しない
お客様が本当に求めているのは、商品ではなく「その商品が解決してくれる課題」や「得られる結果」です。
例：ダイエット商品なら、「体重を減らしたい」ではなく、「自信を持ちたい」「健康になりたい」といった本音が隠れています。 - 相手の話をよく聞く
「聴く力」は営業で最も重要です。質問を通じて、相手の困りごとや理想の状態を引き出しましょう。 - 共感の姿勢を大切にする
「そうですよね、それは大変でしたね」と共感を示すことで、信頼関係を築きます。
売れるセールステクニック3選
1. 質問型セールスを活用する
「押し売り」ではなく、「お客様が自ら欲しいと思う」状態を作るためのテクニックです。
- 例：「最近どんなことでお困りですか？」
まずお客様の課題を引き出し、それに対して商品がどう役立つかを説明します。 - 「解決できる」未来を描いてもらう
「この商品を使えば、毎日の時間が30分節約できますよ」と、具体的な未来像を伝えます。
2. ストーリーテリングで心をつかむ
商品の特徴だけを伝えるのではなく、体験やストーリーを加えると印象に残りやすくなります。
- 実際のお客様の事例
「以前、〇〇さんも同じ悩みを持っていましたが、この商品を使ってこう変わりました！」 - 自分自身の経験
自分がその商品をどのように活用しているのかを話すのも効果的です。
3. 感謝の気持ちを忘れない
お客様が購入してくれた場合はもちろん、興味を持ってくれた段階でも「ありがとうございます」と感謝を伝える姿勢が大切です。
相手の話を聞くことや質問型セールスなら、私でもできそうです！
商品を売らなきゃ、というプレッシャーが少し減りました。
そうですよね。
営業は、相手のニーズに寄り添うことが大事なんです。
少しずつ練習してみてくださいね！
営業が苦手でも”相手の役に立ちたい”という気持ちがあれば、それだけで第一歩になりますよ✨
営業をラクにする「仕組み化」のすすめ
営業を続けるのが苦手と感じる場合、仕組み化を活用しましょう。
- オンライン集客の活用
自動で見込み客を集める仕組みを作れば、対面営業の負担を軽減できます。 - 体験セッションの活用
無料または低価格の体験セッションでお客様にサービスの魅力を伝える機会を作りましょう。
まとめ
営業が苦手でも、売れるセールステクニックを活用することで自然と成果を上げることができます。特に大切なのは、「お客様の役に立つ」という視点を持つこと。信頼関係を築き、相手の課題を解決することに集中すれば、営業が楽しくなるはずです。
次に行うと良いコト！
- 自分の商品やサービスがお客様にどう役立つかを整理してみる
- 質問型セールスやストーリーテリングを実践してみる
- 集客や営業の仕組み化にチャレンジする
「営業が苦手でも安心して始められるセールステクニック」をぜひ試してみてください！
また、さらに詳しく学びたい方は、けいさんの「無料オンライン動画セミナー」に参加してみませんか？あなたの営業スキルを飛躍的に伸ばす方法がきっと見つかります！
コメント