体験セッションの成約率を高めたいけど、
どうしたら良いのかわかりません…💦
コーチングを副業で始めたのですが、
体験セッションをしてもお客様から「考えます」と言われることが多くて…。
成約率を高める方法を教えて欲しいです！
体験セッションは、お客様との最初の接点として非常に重要な役割を持ちます。
ここで成約に繋げることができれば、ビジネスの安定に大きく貢献しますね♪
それでは今回は、「体験セッションで売れる！成約率を高めるテクニック」についてお話ししていきます！
コーチングやカウンセリング、講師業に取り組む方に役立つ内容をお届けします！
成約率を高める体験セッションのポイント
1. セッションの目的を明確にする
最初にセッションのゴールを明確に伝えることが大切です。
たとえば：
- コーチングの場合：「現状の課題を整理し、具体的な解決方法を一緒に見つける」
- カウンセリングの場合：「今抱えている不安を軽くし、次のステップを明確にする」
- 講師業の場合：「目標を達成するための具体的な計画を立てる」
このように目的を明確に伝えることで、お客様がセッションの価値を理解しやすくなります。
2. お客様の課題を深掘りするヒアリング
成約率を高めるカギは、お客様自身が「自分にはサポートが必要だ」と感じることです。そのためには、課題や悩みを深掘りして聞き出しましょう。
有効な質問例：
- 「その課題が解決したら、どんな未来が待っていますか？」
- 「今まで試した方法でうまくいかなかった理由は何だと思いますか？」
共感を示しながらお客様の本音を引き出すことで、信頼感が高まり、自然とあなたに頼りたいという気持ちが生まれます。
3. セッション中に価値を提供する
セッション中に小さな成功体験を提供することが重要です。
例：
- コーチングなら：その場で一つの課題を具体的に解決してみる
- カウンセリングなら：お客様が「気持ちが軽くなった」と実感できる瞬間を作る
- 講師業なら：一つのスキルをその場で教えてみる
「この人にお願いすれば成果が出そうだ」とお客様が感じる瞬間を作りましょう。
セッションを成功に導く3つのステップ
ステップ1：信頼を築く自己紹介
自己紹介は短く、自信と親しみやすさを感じさせる内容にします。
例： 「私は〇〇年の間、□□（経験）に取り組んできました。多くの方が××という課題を抱えていましたが、それを解決するためのサポートをしています。」
ステップ2：セッションの流れを説明
セッション開始時に「何を行うのか」「どう進めるのか」を説明し、安心感を与えましょう。
「今日のセッションでは、お話を伺った上で、具体的なアクションプランを提案します。」など。
ステップ3：クロージングの流れを意識
最後に、具体的な次のステップを提案します。
「今日の内容をさらに深めるために、〇〇セッションを3回行うことで□□を目指しましょう。」
価格や期間を明確に提示することで、迷いを減らします。
成約率を下げる「よくある失敗」と改善策
失敗例1：話が長くなりすぎる
改善策：時間配分を決め、話すべきポイントに集中する。
失敗例2：クロージングで遠慮してしまう
改善策：お客様のためになる提案だと自信を持って伝える。
失敗例3：お客様の課題が曖昧なまま終わる
改善策：ヒアリングを丁寧に行い、具体的な課題を明確にする。
けいさん、セッション中に話が脱線しがちで、お客様が結局迷ってしまうことが多いんです…。そんな時はどうすれば良い流れを作れるでしょうか？
咲さん、それはよくあるお悩みですね。
セッション前に、話すべき内容を大まかに整理しておくのがおすすめです。
あと、最後のクロージングで”今日話した内容をさらに深めていくために…”と提案することでスムーズに進みますよ！
まとめ
体験セッションは、あなたのサービスの魅力を伝える絶好のチャンスです。成約率を高めるためには、お客様の課題を深掘りし、価値を提供し、次のステップを提案することが重要です。この記事のテクニックを取り入れて、ぜひ次のセッションで成果を上げてください！
次に行うと良いコト！
- 体験セッションのスクリプトを作成する
- セッションの後に送るフォローアップメールを準備する
- 実際のセッションでこの記事のテクニックを試してみる
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