今日のテーマ♪
さき
体験セッションを開催しているのですが、なかなか本契約につながりません…。
どのようにすれば成約率を上げることができるのでしょうか？
何か具体的な方法があれば教えていただきたいです！
けけまる先生
体験セッションは、クライアントとの信頼関係を築き、次のステップに進むためのとても重要な場です。
今日は、成約率を劇的にアップさせるための3つの鉄板手法についてお話しします！
1. 体験セッションのゴールを明確にする
体験セッションは、ただサービスを「試してもらう」だけではありません。ゴールは次の3つ：
- クライアントが自分の課題を再認識すること
- その課題を解決できる未来をイメージしてもらうこと
- あなたがその解決をサポートできると確信してもらうこと
具体的には、セッションの中で「この人なら信頼できる！」と思わせることが最重要です。
2. クライアントの心を掴む「最初の5分」
最初の印象がその後の結果に大きな影響を与えます。以下を意識してみましょう：
- 笑顔と温かい挨拶
「○○さん、今日はお越しいただきありがとうございます！」と感謝を伝えることで心の壁を下げます。 - 事前準備を伝える
「事前に○○について調べました。今日は○○にフォーカスしていきたいと思います」と、準備の丁寧さを示すと安心感を与えます。
3. 信頼を築くヒアリングのコツ
信頼関係を築くには、「質問力」が鍵です。クライアントの本音を引き出す質問例を紹介します：
- 問題に気づかせる質問 「現在、一番の課題だと感じているのはどんなことですか？」
- 感情に寄り添う質問 「それが続いていると、どんな気持ちになりますか？」
- 理想を引き出す質問 「理想の状態を手に入れたら、どんな毎日を送りたいですか？」
適切な質問と共感を織り交ぜることで、クライアントが「この人は自分を理解してくれる」と感じられるようになります。
4. 「次のステップ」を具体的に提案する
体験セッションの終盤には、次のアクションを提案します。ただし、提案の際には以下を守りましょう：
- 相手のゴールに焦点を当てる 「○○さんの目標達成のために、次のステップとして○○が必要だと思います。」
- 明確なオファー 「具体的には、○○プログラムをご提案します。このプログラムでは○○ができます。」
- 行動を促すクロージング 「一緒に目標に向けて進みませんか？○○さんなら必ず成功します！」
5. フォローアップでさらに信頼を強化
体験セッション後のフォローアップも、成約率を上げる重要なポイントです。
- お礼メール セッション終了後に、感謝を伝えるメールを送ります。 例：「本日はお時間をいただきありがとうございました。○○さんの目標について考える時間を共有できたこと、とても嬉しく思っています。」
- 次回の案内をセット セッションの録音やメモを共有し、次回の提案をスムーズに行えるよう準備します。
ここまでのお話♪
さき
けいさんのお話を聞いて、体験セッションの進め方がすごく明確になりました！
特にヒアリングの質問はすぐに使えそうです。
けけまる先生
良かったです！
咲さんの熱意が伝われば、きっとクライアントさんも心を開いてくれますよ。
ぜひ今回の3つの手法を試してみてくださいね！
まとめ
体験セッションで成約率をアップさせるためには、「クライアントとの信頼構築」「未来への期待感の創出」「スムーズな提案」がポイントです。今回ご紹介した手法を取り入れて、ぜひ成約率アップを目指してみてください！
次に行うと良いコト！
- 体験セッションのフローを見直して、具体的な改善点を書き出す
- 質問リストを作成して、実際のセッションで活用する
- 「無料オンライン動画セミナー」に登録して、さらに成約率を高めるテクニックを学ぶ
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