コーチングでの起業を目指して、
いま副業をしているのですが、営業やセールスが苦手で…。
どうしても”売り込み感”が出てしまう気がして不安です。
自然に成約率を上げるコツはありますか？
その悩みは多くの方が抱えていますよね💦
それでは今回は、
“売り込み感ゼロ”でお客様に選ばれる方法
についておじ話していきますね！
成約率が劇的に上がるコツが分かるように
解説をしていきます！！
売り込み感ゼロの基本は「お客様のために考えること」
営業やセールスが苦手な方の多くは、「商品を売り込まなくては」という意識が強すぎることが原因です。しかし、コーチングやカウンセリングのような人を支援するビジネスでは、お客様の課題解決に焦点を当てることが最も重要です。
ポイント1：「お客様の未来」を想像する
例えば、コーチングであれば、「このプログラムを受けた後、お客様はどんな変化を感じられるのか」を具体的にイメージしましょう。カウンセリングなら、「心の悩みが解消された後の生活」を共有することで、自然な提案ができます。
売り込まないための会話術
1. 「質問」から始める
提案を急がず、まずはお客様の話をじっくりと聞きましょう。「どんな課題を抱えていますか？」「どんな未来を望んでいますか？」といった質問を投げかけることで、相手のニーズを引き出します。
会話例：
「現在どんなことでお悩みですか？」
「その課題が解決できたら、どんな未来をイメージしますか？」
2. 「共感」する
お客様の悩みに共感することで、信頼関係を築きます。
相手が「この人なら分かってくれる」と感じることが、成約の第一歩です。
3. 「提案」ではなく「可能性」を示す
商品を押し付けるのではなく、
お客様が「これなら挑戦してみたい！」と思えるような未来像を示しましょう。
セールスに活かせる心理学のコツ
1. 単純接触効果を活用する
お客様があなたの話を聞いたり、投稿を目にしたりする回数が増えるほど、信頼感が高まります。ブログやSNSで定期的に情報発信をすることも効果的です。
2. 「YESセット」で肯定的な流れを作る
会話の中で小さな「YES」を積み重ねることで、お客様が「購入する」という大きなYESを出しやすくなります。
例：
「この悩みを解消したいとお考えですよね？」
「今がその第一歩を踏み出すタイミングだと思いませんか？」
お客様の課題を解決する「共感型営業」
コーチングやカウンセリングは、「お客様の人生を変えるサービス」です。だからこそ、売り込み感を出さずに、「一緒に解決していきましょう」というスタンスが重要です。
- お客様の話を徹底的に聞く
- 問題を共に解決する方法を一緒に考える
- 自然な流れで提案を行う
まとめ
「売り込み感ゼロ」で成約率を上げるためには、お客様の悩みに寄り添い、解決の道筋を示すことが鍵です。「提案」ではなく「共感」を大切にすることで、信頼関係が築かれ、自然と成約につながります。
次に行うと良いコト！
- 今日からお客様への質問を意識してみましょう。
- セールスに活用できる心理学の本を1冊読んでみましょう。
- SNSやブログで、自分の価値観やビジョンを発信してみましょう。
「売り込み感ゼロ」の営業スタイルを身につけて、コーチングやカウンセリングのビジネスを加速させましょう！
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