顧客に選ばれる秘訣！売れる商品を自然に提案するスキル

今日のテーマ♪

さき

最近、体験セッションに来てくれたお客様が、
最終的に契約まで進まないことが多くて悩んでいます。

もっと自然に、
自信を持って商品を提案できるようになりたいのですが、
何か良い方法はありますか？

けけまる先生

体験セッションを重ねても
契約につながらないと不安になりますよね。

実は商品提案のポイントは
“押し売り感を出さずに、
相手のニーズに応える提案をすること”なんです！

今回は、売れる商品を
自然に提案するためのスキルについて
詳しくお話ししますね！

＜この記事でわかること‼️＞

売れる商品を自然に提案するコツ

顧客の課題を理解することは、すべての始まりです。
相手の悩みや目標を正確に把握できなければ、どんなに良い商品でも「自分に必要なもの」と感じてもらえません。そのために必要なのは「聞く力」です。

以下の質問を使うと、相手の課題やニーズが具体的に見えてきます：

質問をして答えが返ってきたら、その一歩先を聞くのがポイントです。

例：

こうすることで、顧客が自分自身の課題をさらに明確に意識できるようになります。

顧客の課題が明確になったら、次は商品とその解決策を結びつけて伝える段階です。

顧客は商品そのものに価値を感じるのではなく、「その商品が自分の問題をどう解決するのか」に価値を見出します。つまり、顧客の悩みや目標に対して、商品の特徴を「翻訳」して伝えることが重要です。

例：

ベネフィットとは「商品を使うことで得られる未来の良い状態」です。商品説明ではベネフィットを中心に話しましょう。

例：

人は感情で動きます。そのため、提案にストーリーを交えることが有効です。

過去-現在-未来の流れを使う
1. 過去の課題：「○○さんと同じように、△△さんも最初は○○に悩んでいました。」
2. 現在の変化：「この商品を使い始めてから、自分のペースで学べるようになり、成果が出たそうです。」
3. 未来の可能性：「今では自信を持って新しい仕事にも挑戦されています。○○さんもきっと同じ未来が待っていますよ。」

成功事例は説得力を高めます。「他の人がうまくいった」と聞くと、顧客は「自分もそうなれるかもしれない」と感じやすくなります。

例：

信頼関係は、商品提案をスムーズにするカギです。

誠実さを伝える
無理に商品を売ろうとせず、「本当に必要なら選んでほしい」というスタンスを持つ。例：
- 「無理におすすめするわけではありませんが、○○さんにとって良い選択肢だと思います。」
顧客のペースを尊重する
即決を求めすぎないことで、相手が安心感を持てます。例：
- 「一度持ち帰って考えていただいても大丈夫ですよ。」
相手の話を否定しない
どんな意見や反応があっても受け入れ、共感することを忘れない。